Online Customers Answers on Survey
Customers Answers on Survey
ما مدى سهولة الطلب من خلال الموقع
| Answer | User Choice |
|---|---|
|
5 - Very easy |
68.26 % 114 Votes |
|
4-Easy |
17.37 % 29 Votes |
|
3-Normal |
8.38 % 14 Votes |
|
2- To Some Extent |
2.4 % 4 Votes |
|
1-Not Good |
3.59 % 6 Votes |
| # | Comment |
|---|---|
| 1 |
لعدم اتاحة جميع الاوزان للشحن يوجد حد للشحن |
| 2 |
بطئ جدا - ومش شغال معظم الوقت |
| 3 |
اثناء الطلب وضح ان لم يتم اكتمال الطلب وبعد كدة إدارة المبيعات تواصلت معى لتحديد الاستلام بدون اعلامى بذلك من الموقع |
| 4 |
اخترت اشكال واستلمت اشكال لحظة الاستلام |
| 5 |
الاسعار غير موضحة من خلال الموقع عدم توفير جميع الاوزان والاشكال من خلال الموقع لابد من الرجوع لخدمة العملاء للطلب |
| 6 |
السعر مش بيتحدث للسوق - لما بطلب من خلال الموقع بيوضح ان لابد الشراء بملبغ 50الف مع ان طلبت من السيلز وتم وصول المنتج عادى والاشكال مش متوفرة |
| 7 |
كان بيتكب ان القيمة غير متاحة وطلبت من خدمة العملاء |
| 8 |
لم يتم الاكتمال لان المبلغ اقل وطلبت من خدمة العملاء |
| 9 |
الموقع وضح مبلغ لابد الشراء به |
| 10 |
الموقع كان واقع |
| 11 |
الموقع غريب جدا بعد مايقولى دخل الايميل ادخل الايميل بردوا مش بيطلب بعدين يوضح ان الشراء بمبلغ معين اطلب بنفس المبلغ بردوا مش بيكمل |
| 12 |
لابد من طلب 50جرام وزن محدد وليس متاح كافة الاوزان |
| 13 |
الموقع على الموبايل بيكون تقيل جدا |
| 14 |
الموقع مش بيفتح على ايفون |
| 15 |
غير محدث بالاشكال والاوزان |
| 16 |
الموقع الاسعار غير محدثة |
| 17 |
الموقع بيوضح اقل وزن 150جرام |
| 18 |
صعوبة الطلب من الموقع |
| 19 |
عدم تثبيت السعر اثناء |
| 20 |
لم انتهى من الطلب من خلال الموقع لذلك تم الطلب من خلال خدمة العملاء |
| 21 |
طلبت اوردر من الموقع وسعر الفضة غير محدث من خلال الموقع لحد الوقت ده من عشر ايام |
| 22 |
عملت اوردر من الموقع ولم يتم ابلاغى ان تم الطلب النهائى ولم يتم ارسال ايميل |
| 23 |
الموقع مش عايز يطلب المنتج |
| 24 |
عدم اتاحة الاشكال المطلوبة من خلال الموقع مما ادى الى التواصل بخدمة العملاء وطلبت الشكل من خدمة العملاء |
| 25 |
الموقع مش سهل |
| 26 |
مش بيوضح ان تم طلب |
| 27 |
بعد ماطلبت بلغونى ان منطقة غير متاحة للشحن والمفروض يظهر من الموقع من البداية |
| 28 |
كنت عايزة عملة فرعونى مش عارفة اطلبها بياخد وقت وقت طويل |
اية رايك فى عميلة المتابعة من القسم المختص بعد تسجيل الطلب من خلا ل الموقع
| Answer | User Choice |
|---|---|
|
5 - Extremely Like |
80.12 % 133 Votes |
|
4-Like |
13.86 % 23 Votes |
|
3- Neutral |
4.82 % 8 Votes |
|
2-Dislike |
0.6 % 1 Votes |
|
1-Extremely Dislike |
0.6 % 1 Votes |
اية رايك فى طريقة موظف الشحن فى التواصل تليفونيا مع حضرتك
| Answer | User Choice |
|---|---|
|
5 - Extremely Like |
87.95 % 146 Votes |
|
4-Like |
10.24 % 17 Votes |
|
3-Neutral |
1.2 % 2 Votes |
|
2- Dislike |
0.0 % 0 Votes |
|
1-Extremely Dislike |
0.6 % 1 Votes |
اية رايك فى طريقة موظف الشحن فى التعامل مع حضرتك اثناء التسليم
| Answer | User Choice |
|---|---|
|
5- Extremely Like |
87.35 % 145 Votes |
|
4- Like |
9.64 % 16 Votes |
|
3-Neutral |
1.2 % 2 Votes |
|
2-Dislike |
0.6 % 1 Votes |
|
1-Extremely Dislike |
1.2 % 2 Votes |
اية رايك فى طريقة موظف الشحن فى عد المبلغ
| Answer | User Choice |
|---|---|
|
5- Extremely Like |
83.13 % 138 Votes |
|
4-Like |
9.64 % 16 Votes |
|
3-Neutral |
4.22 % 7 Votes |
|
2- Dislike |
0.6 % 1 Votes |
|
1- Extremely Dislike |
2.41 % 4 Votes |
اية رايك المظهر العام لموظف الشحن
| Answer | User Choice |
|---|---|
|
5- Extremely Like |
84.34 % 140 Votes |
|
4-Like |
12.65 % 21 Votes |
|
3- Neutral |
1.81 % 3 Votes |
|
2-Dislike |
0.6 % 1 Votes |
|
1- Extremely Dislike |
0.6 % 1 Votes |
اية رايك الغلاف
| Answer | User Choice |
|---|---|
|
5- Extremely Like |
66.87 % 111 Votes |
|
4-Like |
15.66 % 26 Votes |
|
3-Neutral |
12.65 % 21 Votes |
|
2-Dislike |
3.01 % 5 Votes |
|
1- Extremely Dislike |
1.81 % 3 Votes |
تم شراء منتج شركة اخرى غير BTC سبائك وعملات
| Answer | User Choice |
|---|---|
|
YES |
27.71 % 46 Votes |
|
NO |
72.29 % 120 Votes |
| # | Comment |
|---|---|
| 1 |
للتنوع |
| 2 |
لعدم توافر منتجاتنا |
| 3 |
قبل معرفة BTC |
| 4 |
من الخارج |
| 5 |
لعدم التوافر وتوقف الأسعار باستمرار |
| 6 |
من الخارج للتنوع بالاشكال وكمان الاشكال افضل من الخارج |
| 7 |
قبل معرفة BTC |
| 8 |
لان الموقع دائماا غير شغال وبيكون فى حد للشراء |
| 9 |
بغرض للتنوع |
| 10 |
عدم توافر المنتجات |
| 11 |
على حسب المتوفر |
| 12 |
قبل معرفة BTC |
| 13 |
من الخارج |
| 14 |
لعدم توافر المنتج والشحن كان بحد اقصى للشراء |
| 15 |
لان لايوجد دفع بالكارت من خلال الموقع |
| 16 |
لان السعر اعلى والاشكال مش متوفرة خالص |
| 17 |
للتنوع |
| 18 |
من الخارج |
| 19 |
قبل معرفة BTC |
| 20 |
لعدم توافر المنتج |
| 21 |
لعدم توافر المنتج |
| 22 |
لعدم توافر المنتج |
| 23 |
للتنوع لان الفضة من نجم الدين فضة من الخارج |
| 24 |
لعدم الدفع بالفيزا |
| 25 |
من الخارج |
| 26 |
التثبيت عن الشراء من التطبيق الاسعار وسرعة التوصيل وبدفع تحويل |
| 27 |
لعدم المتابعة السريعة |
| 28 |
من الخارج |
| 29 |
لعدم توافر الوزن |
| 30 |
لعدم اتاحة التحويل |
| 31 |
من الخارج |
| 32 |
من الخارج |
| 33 |
قبل معرفة BTC |
| 34 |
للتننوع |
| 35 |
بغرض التنوع |
| 36 |
قبل معرفة BTC |
| 37 |
بغرض التنوع |
| 38 |
لعدم اتاحة الشراء بسبب ان لايوجد سعر ذهب |
| 39 |
وقت توقف الشحن |
| 40 |
قبل معرفة BTC |
| 41 |
بغرض التنوع |
| 42 |
قبل معرفة BTC |
| 43 |
قبل معرفة BTC |
| 44 |
قبل معرفة BTC |
| 45 |
بغرض التنوع |
| 46 |
قبل معرفة BTC |
هل بترشح منتج BTC
| Answer | User Choice |
|---|---|
|
YES |
99.4 % 165 Votes |
|
NO |
0.6 % 1 Votes |
| # | Comment |
|---|---|
| 1 |
لخوفى الشديد من السرقة |
اية اقتراحات حضرتك لتطوير منتجاتنا او اقتراح لتسهيل على حضرتك عملية الشراء
| # | User Responses |
|---|---|
| 1 | |
| 2 | |
| 3 | |
| 4 | |
| 5 | |
| 6 | |
| 7 | |
| 8 | |
| 9 | |
| 10 | |
| 11 | |
| 12 | |
| 13 | |
| 14 | |
| 15 | |
| 16 | |
| 17 | |
| 18 | |
| 19 | |
| 20 | |
| 21 | |
| 22 | |
| 23 | |
| 24 | |
| 25 | |
| 26 | |
| 27 | |
| 28 | |
| 29 | |
| 30 | |
| 31 | |
| 32 | |
| 33 | |
| 34 | |
| 35 | |
| 36 | |
| 37 | |
| 38 | |
| 39 | |
| 40 | |
| 41 | |
| 42 | |
| 43 | |
| 44 | |
| 45 | |
| 46 | |
| 47 | |
| 48 | |
| 49 | |
| 50 | |
| 51 | |
| 52 | |
| 53 | |
| 54 | |
| 55 | |
| 56 | |
| 57 | |
| 58 | |
| 59 | |
| 60 | |
| 61 | |
| 62 | |
| 63 | |
| 64 | |
| 65 | |
| 66 | |
| 67 | |
| 68 | |
| 69 | |
| 70 | |
| 71 | |
| 72 | |
| 73 | |
| 74 | |
| 75 | |
| 76 | |
| 77 | |
| 78 | |
| 79 | |
| 80 | |
| 81 | |
| 82 | |
| 83 | |
| 84 | |
| 85 | |
| 86 | |
| 87 | |
| 88 | |
| 89 | |
| 90 | |
| 91 | |
| 92 | |
| 93 | |
| 94 | |
| 95 | |
| 96 | |
| 97 | |
| 98 | |
| 99 | |
| 100 | |
| 101 | |
| 102 | |
| 103 | |
| 104 | |
| 105 | |
| 106 | |
| 107 | |
| 108 | |
| 109 | |
| 110 | |
| 111 | |
| 112 | |
| 113 | |
| 114 | |
| 115 | |
| 116 | |
| 117 | |
| 118 | |
| 119 | |
| 120 | |
| 121 | |
| 122 | |
| 123 | |
| 124 | |
| 125 | |
| 126 | |
| 127 | |
| 128 | |
| 129 | |
| 130 | |
| 131 | |
| 132 | |
| 133 | |
| 134 | |
| 135 | |
| 136 | |
| 137 | |
| 138 | |
| 139 | |
| 140 | |
| 141 | |
| 142 | |
| 143 | |
| 144 | |
| 145 | |
| 146 | |
| 147 | |
| 148 | |
| 149 | |
| 150 | |
| 151 | |
| 152 | |
| 153 | |
| 154 | |
| 155 | |
| 156 | |
| 157 | |
| 158 | |
| 159 | |
| 160 | |
| 161 | |
| 162 | |
| 163 | |
| 164 | |
| 165 | |
| 166 |
المشاكل التى تواجه العملاء
| # | User Responses |
|---|---|
| 1 | |
| 2 | |
| 3 | |
| 4 | |
| 5 | |
| 6 | |
| 7 | |
| 8 | |
| 9 | |
| 10 | |
| 11 | |
| 12 | |
| 13 | |
| 14 | |
| 15 | |
| 16 | |
| 17 | |
| 18 | |
| 19 | |
| 20 | |
| 21 | |
| 22 | |
| 23 | |
| 24 | |
| 25 | |
| 26 | |
| 27 | |
| 28 | |
| 29 | |
| 30 | |
| 31 | |
| 32 | |
| 33 | |
| 34 | |
| 35 | |
| 36 | |
| 37 | |
| 38 | |
| 39 | |
| 40 | |
| 41 | |
| 42 | |
| 43 | |
| 44 | |
| 45 | |
| 46 | |
| 47 | |
| 48 | |
| 49 | |
| 50 | |
| 51 | |
| 52 | |
| 53 | |
| 54 | |
| 55 | |
| 56 | |
| 57 | |
| 58 | |
| 59 | |
| 60 | |
| 61 | |
| 62 | |
| 63 | |
| 64 | |
| 65 | |
| 66 | |
| 67 | |
| 68 | |
| 69 | |
| 70 | |
| 71 | |
| 72 | |
| 73 | |
| 74 | |
| 75 | |
| 76 | |
| 77 | |
| 78 | |
| 79 | |
| 80 | |
| 81 | |
| 82 | |
| 83 | |
| 84 | |
| 85 | |
| 86 | |
| 87 | |
| 88 | |
| 89 | |
| 90 | |
| 91 | |
| 92 | |
| 93 | |
| 94 | |
| 95 | |
| 96 | |
| 97 | |
| 98 | |
| 99 | |
| 100 | |
| 101 | |
| 102 | |
| 103 | |
| 104 | |
| 105 | |
| 106 | |
| 107 | |
| 108 | |
| 109 | |
| 110 | |
| 111 | |
| 112 | |
| 113 | |
| 114 | |
| 115 | |
| 116 | |
| 117 | |
| 118 | |
| 119 | |
| 120 | |
| 121 | |
| 122 | |
| 123 | |
| 124 | |
| 125 | |
| 126 | |
| 127 | |
| 128 | |
| 129 | |
| 130 | |
| 131 | |
| 132 | |
| 133 | |
| 134 | |
| 135 | |
| 136 | |
| 137 | |
| 138 | |
| 139 | |
| 140 | |
| 141 | |
| 142 | |
| 143 | |
| 144 |
Customers Data
Gender
| Answer | User Choice |
|---|---|
|
male |
65.66 % 109 Votes |
|
Female |
34.34 % 57 Votes |
group age
| Answer | User Choice |
|---|---|
|
From18 to 25 Years Old |
3.64 % 6 Votes |
|
From 25 to 40 Years Old |
63.64 % 105 Votes |
|
Older than 40 Years Old |
32.12 % 53 Votes |
|
Not Clarified |
0.61 % 1 Votes |
Customer Industry
| Answer | User Choice |
|---|---|
|
Services Sector |
63.86 % 106 Votes |
|
Commercial Sector |
21.08 % 35 Votes |
|
Industrial Sector |
5.42 % 9 Votes |
|
Agricultural Sector |
0.6 % 1 Votes |
|
House Wife |
4.82 % 8 Votes |
|
Not Clarified |
4.22 % 7 Votes |